Formulaire de contact particulier

L'Entretien Information Retraite permet, gratuitement à partir de 45 ans , de faire le point avec un(e) conseiller(ère) retraite sur les droits déjà acquis, sur leurs perspectives d'évolution et sur les dispositifs vous permettant d'améliorer votre future retraite. En savoir plus 

Le relevé de situation récapitule votre carrière et vos droits obtenus dans tous vos régimes de retraite obligatoire. Demandez ce document sur votre espace client. 

Vous avez 55 ans et vous souhaitez recevoir au nom de tous vos organismes de retraite obligatoire et à titre de renseignement, une estimation chiffrée de votre future allocation en fonction de l’âge de votre départ à la retraite.
Vous avez aussi la possibilité de réaliser une simulation qui reprend les données que nous connaissons déjà avec le simulateur retraite .

Vous souhaitez des précisions  sur votre Relevé Individuel de Situation, votre Estimation Indicative Globale ou votre Relevé Actualisé de Points.

Vous souhaitez apporter une correction sur votre Relevé Individuel de Situation, votre Estimation Indicative Globale ou votre Relevé Actualisé de Points.

Nous vous conseillons d'effectuer votre demande de retraite complémentaire six mois avant la date de départ souhaitée.
Pour effectuer votre demande de retraite de droit direct, 2 solutions s'offrent à vous:

• EN LIGNE: Grâce au nouveau service de demande de retraite en ligne, demander votre retraite devient plus simple ! Vous n’avez plus qu’une seule demande à faire pour l’ensemble de vos régimes de retraite, de base et complémentaire.

1. Connectez-vous à votre espace client, sur notre site
2. Cliquez sur la rubrique "Mon espace retraite"
3. Puis "Demander ma retraite en ligne"

Simplifiez vos démarches! Si vous effectuez votre demande en ligne, vous pourrez suivre l'avancement de votre dossier également en ligne.

• PAR TÉLÉPHONE: vous pouvez aussi joindre un(e) conseiller(ère) retraite CICAS  au 0 820 200 189 (0,09 € TTC la min.). Un dossier à compléter et à retourner vous sera adressé par courrier sous 15 jours. Un rendez-vous avec un(e) conseiller(ère) retraite CICAS pourra également vous être proposé pour vous aider à le constituer.

Il n'est pas nécessaire d'informer Klesia de votre demande.

Avez-vous pensé à votre couverture Frais de Santé lorsque vous serez à la retraite ? Pour toute information, consultez dès maintenant nos offres

Pour une demande de réversion d'actif(ve), contactez  un(e) conseiller(ère) CICAS  au 0 820 200 189 (0,09 € TTC la min) qui vous aidera à constituer votre dossier.
Un dossier est traité en moyenne en 3 mois, mais le délai varie selon sa complexité.

Nous effectuerons un paiement provisoire dans le courant du mois de la date d'effet de votre retraite. Vous recevez alors une notification provisoire. Cette notification ne fait pas apparaître les dernières périodes de votre carrière et celles qui doivent être complétées.
Dès la réception des documents ou informations manquantes et dans un délai moyen de 60 jours, nous procédons au calcul définitif du montant de votre retraite. Vous recevez alors une notification définitive avec l’ensemble de votre carrière.
Pour en savoir plus

Pour toutes demandes concernant un résident hors de France 

• Si vous avez déjà effectué votre demande de retraite EN LIGNE, vous pouvez suivre son avancement en ligne sur votre espace client
  • Connectez- vous  et créez votre espace client 
  • Cliquez sur la page "Suivi de ma demande de retraite" qui vous permet de visualiser instantanément l'évolution du traitement de votre retraite complémentaire.

NB: Ce service ne concerne que les demandes de retraite complémentaires et ne concerne pas les demandes de réversion ou de révision.

• Si vous avez déjà effectué votre demande de retraite par téléphone, mail ou courrier, contactez votre conseiller(ère) CICAS au 0820 200 189 (0,09cts la min.)

Nous effectuerons un paiement provisoire dans le courant du mois de la date d'effet de votre retraite. Vous recevez alors une notification provisoire. Cette notification ne fait pas apparaître les dernières périodes de votre carrière et celles qui doivent être complétées.
Dès la réception des documents ou informations manquantes et dans un délai moyen de 60 jours, nous procédons au calcul définitif du montant de votre retraite. Vous recevez alors une notification définitive avec l’ensemble de votre carrière.
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Pour toutes demandes concernant un résident hors de France.

Avez-vous pensé à votre couverture Frais de Santé lorsque vous serez à la retraite ? Pour toute information, consultez dès maintenant nos offres 

Vous pouvez insérer jusqu'à 5 pièces jointes de 3 MO en format pdf, png, jpg et jpeg.

Pour faire valoir vos droits à retraite complémentaire Arrco et/ou Agirc, vous pouvez adresser votre demande à :

• Si vous êtes résident(e) d'un pays de l'Espace Economique Européen (EEE).

Le Service coordination européenne de l’Agirc et l’Arrco est chargé d'enregistrer votre demande de retraite complémentaire.

• Si vous êtes résident(e) d'un pays hors de l'Espace Economique Européen (EEE)

Centre de Gestion CICAS
Résidents Hors de France
45805 Saint-Jean de Braye Cedex

En savoir plus

Sont concernés par le prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu les contribuables fiscalement domicilié(e)s en France métropolitaine et dans les départements d’outre‐mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane et Mayotte).

Dans le cas d’un changement de taux, quand celui-ci est-il appliqué sur mon allocation ?

L’administration fiscale nous transmet tous les mois le taux à appliquer sur votre retraite complémentaire. Les nouvelles valeurs nous parviennent via ces transmissions et sont appliquées trois mois au plus tard. (*)

Exemples :

• Si le nouveau taux est transmis fin septembre, il sera appliqué sur l’échéance de novembre
• Si le nouveau taux est transmis fin octobre, il sera appliqué sur l’échéance de décembre.

(*) Le changement de taux peut résulter d'une demande que vous avez adressée à l'administration fiscale ou du recalcul de votre taux effectué chaque été suite au traitement de votre déclaration de revenus.

Vous voulez un détail des prélèvements ?

1. Vous pouvez prendre connaissance du détail de vos prélèvements sur le site de l’administration fiscale www.impots.gouv.fr, dans votre espace particulier, rubrique « Gérer mon prélèvement à la source ».
2. Retrouvez également sur votre espace client, rubrique "Mon espace Retraite" :

• Votre taux de prélèvement, prélevé sur le montant net fiscal
• Le montant du prélèvement

En savoir plus

Si vous contestez votre taux d’imposition, ou si vous avez des questions sur le dispositif de prélèvement à la source de l'impôt sur le revenu,
nous vous invitons à consulter le site  prelevementalasource.gouv.fr ou à contacter l'administration fiscale au 0809 401 401 (prix appel d'un appel local).

Du fait de la crise sanitaire et conformément à l'accord du 10 mai 2019, les partenaires sociaux du conseil d'administration de l'Agirc-Arrco onr décidé de maintenir le niveau des pensions de retraite complémentaire en reconduisant la valeur actuelle du point , qui sert au calcul des pensions.

Elle s'établit à 1,2714€ depuis le 1er novembre 2019

En savoir plus

Pour télécharger votre attestation de paiement, rendez-vous sur votre espace client :

1. Dans votre Espace Client Retraite, accéder à la rubrique "Retraite", puis  "Mon espace Retraite AGIRC-ARRCO" 
2. Compléter le formulaire d’accès (si vous ne l'avez pas effectué auparavant) 
3. Cliquer sur " Accéder " dans la rubrique " MES PAIEMENTS RETRAITE "
4. Télécharger le " Détail Agirc-Arrco". 

Est accessible aussi sur votre espace client le calendrier des paiements dans la rubrique "Retraite". 

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, les attestations de paiement seront adressées uniquement par voie postale.

Pour télécharger votre attestation de paiement, rendez-vous sur votre espace client du site carcept-prev :

1. Dans votre Espace Client Retraite, accéder à la rubrique "Retraite", puis  "Mon espace Retraite AGIRC-ARRCO" 
2. Compléter le formulaire d’accès (si vous ne l'avez pas effectué auparavant) 
3. Cliquer sur " Accéder " dans la rubrique " MES PAIEMENTS RETRAITE "
4. Télécharger le " Détail Agirc-Arrco". 

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, les attestations fiscales seront adressées uniquement par voie postale.

Pour télécharger votre information fiscale, rendez-vous sur votre espace client du site carcept-prev :

1. Dans votre Espace Client Retraite, accéder à la rubrique "Retraite", puis  "Mon espace Retraite AGIRC-ARRCO" 
2. Compléter le formulaire d’accès (si vous ne l'avez pas effectué auparavant) 
3. Cliquer sur " Accéder " dans la rubrique " Mes attestations fiscales "
4. Télécharger le " Détail Agirc-Arrco". 

En cas de changement de situation fiscale, vous devez demander une actualisation de taux auprès de l’administration fiscale . Celle-ci calculera un taux personnalisé qui tient compte de votre nouvelle situation et le communiquera à votre caisse de retraite qui l’appliquera dans un délai de 3 mois au plus tard. La grille de taux est consultable sur le site prelevementalasource.gouv.fr.
Si vous avez des questions sur le dispositif de prélèvement à la source de l'impôt sur le revenu, nous vous invitons à consulter le site prelevement.gouv.fr ou à contacter l'administration fiscale au 0809 401 401 (service gratuit + prix d'un appel) .

Pour toute évolution de votre situation, merci de nous envoyer les documents en pièce jointe en cliquant sur "Nous contacter en ligne" ci-dessous.

• Pour les enfants à charge, merci de nous envoyer les justificatifs.
• Pour nous informer de votre remariage, joindre la copie de l'acte de mariage. 
• Pour répondre à une enquête de non remariage ou de persistance de droits, les document sont à renvoyer à l'adresse indiquée sur le courrier reçu. *

* Seuls les allocataires dont la pension retraite a été suspendue peuvent nous renvoyer les documents dûment complétés via ce formulaire de contact afin de réactiver leurs droits au plus vite.

Vous pouvez reprendre une activité professionnelle en France ou à l’étranger tout en étant à la retraite. Le salaire perçu pourra, dans certains cas, se cumuler avec la retraite.

Vous devez prévenir KLESIA avant de reprendre une activité professionnelle afin de déterminer les impacts de cette reprise d’activité.

En savoir plus

Si votre demande concerne les enquêtes de persistance, nous vous invitons à y répondre par le biais du service "Ma retraite à l'étranger" qui vous permet de renvoyer en ligne votre certificat de vie et/ou votre attestation de non remariage.

Ce service est accessible :

• sur votre espace client retraite, en vous connectant à « Ma Retraite », « Mon espace Retraite agirc-arrco », puis  « Ma retraite à l’étranger »,
• sur www.info-retraite.fr en vous connectant à votre compte retraite,
• ou sur www.lassuranceretraite.fr, en vous connectant à votre espace personnel.

Seul(e)s les allocataires dont la pension retraite a été suspendue peuvent nous renvoyer les documents dûment complétés via ce formulaire de contact afin de réactiver leurs droits au plus vite.

Cependant, il est impératif de répondre à cette enquête via le service "Ma retraite à l'étranger"

En savoir plus sur les enquêtes de persistance

Si vous effectuez la modification en ligne avant le 15 du mois, vos nouvelles coordonnées bancaires seront prises en compte pour le paiement du mois suivant.

En savoir plus.

• Si vous souhaitez nous communiquer votre nouvelle adresse, nous vous conseillons de modifier vos coordonnées personnelles sur le site www.service-public.fr qui nous la transmettra automatiquement (cochez le choix Agirc-Arrco dans les organismes destinataires).

Si vous avez un dossier de demande de retraite en cours, merci de nous l'indiquer en complétant le formulaire de contact, nous prendrons en compte votre nouvelle adresse pour nos prochains envois. 

• Si vous résidez à l'étranger, merci de nous adresser un justificatif de domicile via notre formulaire de contact.

Pour accéder au formulaire de contact, cliquer sur "Nous contacter en ligne" ci-dessous.

Vous souhaitez nous faire part du décès d'une personne en activité, vous pouvez nous envoyer la copie de l'acte de décès en pièce jointe en cliquant sur "Nous contacter en ligne" ci-dessous.

En cas de décès d'un(e) allocataire, une pension de réversion peut être versée au conjoint ou la conjointe.En savoir plus  

Si vous souhaitez nous faire part d'un remariage, merci de nous adresser la copie de l' acte de mariage par courrier ou par mail en cliquant sur "Nous contacter en ligne" ci-dessous.

Retrouvez l'ensemble des informations sur notre page dédiée.

Retrouvez l'ensemble des informations sur notre page dédiée.

Retrouvez sur notre site l'ensemble des informations relatives à la fusion des régimes Agirc et Arrco

Retrouvez sur notre site l'ensemble des informations relatives à la fusion des régimes Agirc et Arrco

Pour une question sur la création de votre compte, consultez la rubrique d'aide en ligne 

ACTIF/ACTIVE : Vous cotisez en retraite à Klesia, retrouvez sur votre espace client toutes les informations et les services utiles pour préparer et gérer votre retraite complémentaire:

• Relevé de points,
• Simulateur retraite,
• Demande de retraite,
• Estimation de sa retraite,
• Demander un Entretien d'information Retraite gratuit à partir de 45 ans,
• Adresses des centres d'information.

FUTUR(E) RETRAITÉ(E) : Vous pouvez suivre l'avancement de votre demande de retraite, si votre demande a été effectuée en ligne

RETRAITÉ(E) : Retrouvez sur votre espace client toutes les informations relatives à votre retraite :

• Consultez les derniers montants des paiements de votre retraite complémentaire,
• Déclarez vos changements de situation (familiale, bancaire, reprise d'activité),
• Téléchargez vos attestations de paiements avec le taux de prélèvement à la source, prélevé sur le montant net fiscal,
• Téléchargez vos attestations fiscales annuelles,
• Effectuez un changement d'adresse.

Droit relevant de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 : toute personne a la possibilité de s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier et/ou que les données qui la concernent soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Si vous êtes en arrêt de travail en étant salarié(e) de votre entreprise, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès de la Carcept prev. C’est votre employeur(euse) qui effectue la demande de règlement de prestations auprès de notre organisme.

Si vous êtes en arrêt de travail en étant salarié(e) de votre entreprise, vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès de la Carcept-prev. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre employeur(euse).

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’application du prélèvement à la source ainsi que d’autres éléments (non-imposition, résidence fiscale,…), consultez notre page

Retrouvez toutes les informations sur la constitution d'une rente d'invalidité sur notre site

  Pour votre ou vos pièce(s) jointes(s) merci d'utiliser le format pdf.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’application du prélèvement à la source par KLESIA ainsi que d’autres éléments (non-imposition, résidence fiscale,…), consultez notre page

Retrouvez  sur notre site l'ensemble des démarches à effectuer lors du décès d'un(e) proche(e).

Pour votre ou vos pièce(s) jointes(s) merci de privilégier le format pdf.

Pour effectuer une "Demande de règlement d'un capital", adressez-vous à l'employeur(euse) du /de la défunt(e) qui vous remettra le document pré-rempli. Vous pourrez alors nous le renvoyer, complété et accompagné des pièces justificatives.

En savoir plus sur la constitution du dossier de capital décès.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’application du prélèvement à la source par KLESIA ainsi que d’autres éléments (non-imposition, résidence fiscale,…), consultez notre page

Retrouvez l'ensemble des informations sur notre page dédiée.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’application du prélèvement à la source par KLESIA ainsi que d’autres éléments (non-imposition, résidence fiscale,…), consultez notre page

Retrouvez l'ensemble des informations sur notre page dédiée.

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Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’application du prélèvement à la source par KLESIA ainsi que d’autres éléments (non-imposition, résidence fiscale,…), consultez notre page

En cas de changement de situation ( perte d'emploi ,reprise d'activité, départ à la retraite, changement de situation fiscale…etc), merci de joindre au formulaire votre ou vos pièce(s) jointes(s) au format pdf

Exemples de changement de situation : mariage, PACS, concubinage, changement de situation fiscale,…

Dans le cas d'un changement de coordonnées bancaires, transmettez-nous votre nouveau RIB (norme IBAN) en format  PDF

Vous venez de quitter votre entreprise adhérente à la Carcept.
Tout salarié(e) dont le contrat de travail est rompu (sauf faute lourde)  et qui est indemnisé par l'assurance chômage peut conserver pendant une durée limitée le régime de prévoyance et / ou de frais de santé dont il bénéficiait dans son ancienne entreprise.
Retrouvez les informations et les documents à télécharger.

Droit relevant de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 : toute personne a la possibilité de s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier et/ou que les données qui la concernent soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

L'Action Sociale KLESIA peut accorder des aides financières, au cas par cas, après une analyse individuelle et personnalisée de toutes les situations liées à un aléa de la vie. L'objectif est de répondre au besoin d'un ressortissant en difficulté financière passagère. Ces aides interviennent en complément des aides légales et extra légales. Elles ont un caractère exceptionnel et ne peuvent être ni systématiques, ni récurrentes.

L'Action Sociale KLESIA s'inscrit dans la démarche d'écoute, de conseil et d'orientation. A ce titre, nos ressortissants peuvent bénéficier de conseils sur les démarches à mener, sur les organismes légaux et extra légaux à solliciter, être orientés et mis en relation avec les partenaires identifiés. L'Action Sociale accompagne ses ressortissants dans la recherche de solutions durables.

Contactez Domissimo au numéro Cristal 09 69 39 00 54 si vous cherchez un(e) prestataire de services à la personne, si vous souhaitez des renseignements sur les services à la personne (SAP) ou sur l'utilisation des Chèques Emplois Services Universels (CESU).

L'Action Sociale KLESIA s'inscrit dans la démarche d'écoute, de conseil et d'orientation.  A ce titre, nos ressortissant(e)s bénéficient d'une écoute attentive, de conseils sur les démarches à mener, sur les organismes légaux et extra légaux à solliciter et peuvent être orienté(e)s et mis(es) en relation avec les partenaires identifié(e)s. L'Action Sociale accompagne ses ressortissant(e)s dans la recherche de solutions durables.

Pour plus d'informations vous pouvez contacter nos conseiller(ère)s KLESIA Action Sociale au numéro CRISTAL : 09 69 39 00 54

Un(e) conseiller(ère) Klesia Action Sociale est à votre écoute pour toute information relative à l'Action Sociale Klesia. Composez le numéro CRISTAL : 09 69 39 00 54

L'Action Sociale KLESIA peut accorder des aides financières, au cas par cas, après une analyse individuelle et personnalisée de toutes les situations liées à un aléa de la vie. L'objectif est de répondre au besoin d'un(e) ressortissant(e) en difficulté financière passagère. Ces aides interviennent en complément des aides légales et extra légales. Elles ont un caractère exceptionnel et ne peuvent être ni systématiques, ni récurrentes.

L'Action Sociale KLESIA s'inscrit dans la démarche d'écoute, de conseil et d'orientation. A ce titre, nos ressortissant(e)s peuvent bénéficier de conseils sur les démarches à mener, sur les organismes légaux et extra légaux à solliciter, être orienté(e)s et mis(es) en relation avec les partenaires identifié(e)s. L'Action Sociale accompagne ses ressortissant(e)s dans la recherche de solutions durables.

L'Action Sociale KLESIA s'inscrit dans la démarche ECO : Ecoute, Conseil et Orientation.  A ce titre, nos ressortissants bénéficient d'une écoute attentive, de conseils sur les démarches à mener, sur les organismes légaux et extra légaux à solliciter et peuvent être orientés et mis en relation avec les partenaires identifiés. L'Action Sociale accompagne ses ressortissants dans la recherche de solutions durables.

Pour plus d'informations vous pouvez contacter nos conseillers Klesia Action Sociale au numéro CRISTAL : 09 69 39 00 54

Un conseiller Klesia Action Sociale est à votre écoute pour toute information relative à l'Action Sociale Klesia. Composez le numéro CRISTAL : 09 69 39 00 54

L'Action Sociale Klesia développe de nombreuses actions sur la prévention, l'aide aux aidants, ... sur tout le territoire national. Pour toute demande d'informations, consultez le programme de nos prochaines actions.

L'Action Sociale Klesia développe de nombreuses actions sur la prévention, l'aide aux aidants, ... sur tout le territoire national. Pour toute demande d'informations, consultez le programme de nos prochaines actions.

L'Action Sociale Klesia développe de nombreuses actions collectives de prévention sur tout le territoire national. Pour toute demande d'informations sur nos actions collectives en cours, vous pouvez contacter nos conseillers Klesia Action Sociale au numéro CRISTAL : 09 69 39 00 54

Pour plus d'informations vous pouvez contacter nos conseillers Klesia Action Sociale au numéro CRISTAL : 09 69 39 00 54

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L'Action Sociale vous accompagne dans la recherche d'établissements pour personnes âgées ou en situation de handicap.Pour plus d'informations vous pouvez contacter un conseiller spécialisé au numéro CRISTAL : 09 69 39 00 54